آموزش و پشتیبانی نرم‌افزار CMMS پرگار
نرم افزار نگهداری تعمیرات پرگار یک سیستم جامع مدیریت نگهداری و تعمیرات است که با هدف بهینه‌سازی فرآیندهای نگهداشت تجهیزات سازمان‌ها طراحی شده است. پس از خرید نرم‌افزار، ما آموزش‌های کامل و پشتیبانی مستمری را برای کاربران فراهم می‌کنیم تا بتوانند از تمامی قابلیت‌های این ابزار به بهترین شکل استفاده کنند.
نسخه‌های نرم افزار پرگار و خدمات مرتبط
نسخه‌های نرم افزار پرگار شامل پایه، استاندارد، حرفه‌ای و ویژه است.
نسخه پایه و استاندارد
این نسخه‌ها شامل آموزش‌های مشابه و پشتیبانی مشابه هستند که به نیازهای اولیه و متوسط کاربران پاسخ می‌دهند.
نسخه حرفه‌ای
شامل ابزارهای پیشرفته‌تر و امکانات بیشتری است و آموزش و پشتیبانی مربوط به این نسخه به‌طور مشابه با نسخه‌های پایه و استاندارد ارائه می‌شود.
نسخه ویژه
این نسخه تمام ویژگی‌های نسخه‌های قبلی را دارد و به همراه خدمات و پشتیبانی ویژه و سفارشی ارائه می‌شود.
پایه
پیشرو
بی‌همتا
پشتیبانی و آموزش
پشتیبانی و خطاهای سامانه
ویدئوهای آموزشی
سامانه تیکتینگ
پشتیبانی و آموزش تلفنی
ندارد
پشتیبانی و آموزش حضوری
تماس بگیرید
تماس بگیرید
تماس بگیرید
روش‌های آموزش نرم افزار پرگار
برای اطمینان از این‌که کاربران به‌خوبی با نرم‌افزار پرگار آشنا می‌شوند، روش‌های مختلفی برای آموزش در نظر گرفته شده است:
آموزش آنلاین
با در نظر گرفتن دسترسی آسان و صرفه‌جویی در زمان، بسیاری از کاربران آموزش‌های آنلاین ما را گزینه‌ای مناسب و مؤثر یافته‌اند. این آموزش‌ها شامل وبینارها و جلسات زنده هستند که در آن کاربران می‌توانند با متخصصین ما در ارتباط باشند و تمامی نکات را دریافت کنند. انعطاف‌پذیری زمانی این آموزش‌ها به کاربران اجازه می‌دهد از هر کجا و در هر زمانی به یادگیری بپردازند، که این ویژگی به‌ویژه برای مدیران و کارشناسان پرمشغله یک فرصت طلایی محسوب می‌شود.
آموزش حضوری
برای آن دسته از کاربرانی که ترجیح می‌دهند جلسات رو در رو داشته باشند، آموزش حضوری نیز در محل سازمان مشتریان برگزار می‌شود. این آموزش‌ها که با توجه به نیازهای خاص هر سازمان طراحی می‌شوند، محیطی فراهم می‌کنند که در آن کاربران می‌توانند سؤالات خود را در لحظه بپرسند و راه‌حل‌های تخصصی دریافت کنند. با این حال، بسیاری از مشتریان به دلیل محدودیت‌های زمانی و صرفه‌جویی در هزینه‌های حضور، ترجیح می‌دهند که از روش‌های آنلاین استفاده کنند و از مزایای آن بهره‌مند شوند.
خودآموز
شرکت سامان با ارائه منابع جامع آموزشی، بستری کامل برای آموزش نرم‌افزار پرگار به مشتریان خود فراهم کرده است. این منابع شامل ویدیوهای آموزشی باکیفیت و راهنماهای متنی همراه با اسکرین‌شات‌های دقیق است که هر بخش از نرم‌افزار را به‌صورت گام‌به‌گام پوشش می‌دهد. کاربران، بدون توجه به نوع نسخه، به این ویدیوها و راهنماها دسترسی دارند و می‌توانند به‌صورت آنلاین و بدون محدودیت زمانی و مکانی، به یادگیری و استفاده بهینه از نرم‌افزار بپردازند.
محتوای آموزشی و منابع موجود
محتوای آموزشی که برای کاربران نرم‌افزار پرگار فراهم شده، شامل طیف گسترده‌ای از منابع است:
ویدیوهای آموزشی
این ویدیوها با کیفیت تصویری بالا و به‌صورت جامع، تمامی بخش‌ها و قابلیت‌های نرم‌افزار پرگار را پوشش می‌دهند. هر کاربر، صرف‌نظر از سطح تجربه و آشنایی با نرم‌افزار، می‌تواند از این ویدیوها بهره‌مند شود. محتوای آموزشی این ویدیوها شامل آموزش‌های پایه‌ای برای شروع به کار تا آموزش تکنیک‌ها و قابلیت‌های پیشرفته‌تر است. تمامی این ویدیوها برای کاربرانی که نرم افزار را خریداری کرده‌اند به‌صورت رایگان ارائه شده‌اند تا بتوانند بدون محدودیت، دانش و مهارت لازم را کسب کنند.
مقالات و راهنماها
راهنماها و مقالات فنی به‌طور دقیق و گام‌به‌گام، نحوه استفاده از نرم‌افزار را در قالب‌های متنوع مانند PDF و وب‌مقاله‌ها شرح می‌دهند. این مقالات به گونه‌ای تدوین شده‌اند که به‌راحتی قابل دسترسی و جستجو هستند، و کاربران در هر مرحله‌ای می‌توانند به نکات و اطلاعات موردنیاز خود دسترسی پیدا کنند. این راهنماها برای کمک به کاربران طراحی شده‌اند تا بدون نیاز به پشتیبانی مستقیم، از قابلیت‌های مختلف نرم‌افزار به بهترین شکل بهره‌برداری کنند.
پایگاه دانش
پایگاه دانش سامان مجموعه‌ای از سوالات متداول، نکات کاربردی و راهنمایی‌های تخصصی است که به‌طور مستمر به‌روز می‌شود. کاربران می‌توانند با مراجعه به این پایگاه، اطلاعات جامعی راجع به حل مشکلات متداول و روش‌های بهینه استفاده از نرم‌افزار دریافت کنند. این پایگاه به عنوان مرجع اصلی، کاربران را در جهت رفع سریع چالش‌ها و دستیابی به بالاترین سطح کارایی در نرم‌افزار راهنمایی می‌کند.
پشتیبانی فنی برای کاربران نرم‌افزار
ما اهمیت زیادی به پشتیبانی فنی سریع و مؤثر می‌دهیم و انواع مختلفی از خدمات پشتیبانی را برای کاربران خود به صورت رایگان ارائه می‌دهیم.
پشتیبانی در محل
در مواقع خاص که مشکلات نیاز به حضور فنی دارند، تیم ما آماده ارائه خدمات پشتیبانی حضوری در محل مشتریان است. این خدمات حضوری با هدف رفع سریع و موثر مسائل پیچیده ارائه می‌شود و به کاربران اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلات فنی جدی، می‌توانند از تخصص و تجربه تیم ما بهره‌مند شوند.
پشتیبانی تلفنی
کاربران نسخه‌های استاندارد، حرفه‌ای و ویژه می‌توانند در ساعات کاری مشخص با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند و از راهنمایی‌های تلفنی بهره‌مند شوند. این خدمات به‌صورت رایگان برای این سه نسخه ارائه می‌شود تا کاربران بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات خود را برطرف کنند. قابل ذکر است که این خدمات برای کاربران نسخه پایه در دسترس نیست و سایر روش‌های پشتیبانی برای این نسخه توصیه می‌شود.
پشتیبانی آنلاین
کاربران می‌توانند ابتدا از ویدیوهای آموزشی برای یادگیری کامل نرم‌افزار استفاده کنند. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، سامانه تیکتینگ امکان پیگیری و دریافت پاسخ‌های دقیق و مرحله‌به‌مرحله را فراهم می‌کند. با ذخیره‌سازی مکاتبات در این سامانه، کاربران هر زمان می‌توانند به راه‌حل‌ها و نکات قبلی دسترسی داشته باشند که تجربه‌ای سریع و منظم را ارائه می‌دهد.
تجربه کاربران از آموزش و پشتیبانی
بازخوردهای کاربران نقش کلیدی در بهبود خدمات ما دارند:
نظرات مشتریان
بسیاری از کاربران بر تأثیر مثبت آموزش‌ها و پشتیبانی سریع تیم ما در بهبود تسلط و افزایش بهره‌وری نرم‌افزار تأکید داشته‌اند.
همین حالا بهره‌وری را افزایش دهید!
یک قدم تا کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری؛ دمو رایگان را دریافت کنید و تجربه کنید که چگونه پرگار می‌تواند تحول عظیمی در مدیریت نگهداری و تعمیرات شما ایجاد کند.
برنامه‌های پشتیبانی پیشرفته و سفارشی
برای مشتریانی که به پشتیبانی و خدمات ویژه نیاز دارند، برنامه‌های پیشرفته‌ای در نظر گرفته‌ایم. این برنامه‌ها مخصوص مشتریانی است که نسخه ویژه را انتخاب کرده‌اند و شامل پشتیبانی با اولویت بالا، دسترسی سریع‌تر به خدمات و راهکارهای سفارشی‌سازی شده برای رفع نیازهای خاص آنان می‌شود.
با این رویکرد، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که مشتریان ویژه، تجربه‌ای بهینه و کارآمد از خدمات ما داشته باشند.
نحوه شروع استفاده از نرم‌افزار پرگار
برای آغاز کار با نرم‌افزار پرگار و بهره‌گیری از امکانات آموزشی و پشتیبانی، مراحل زیر را دنبال کنید:
با توجه به نیازهای خاص سازمان خود، می‌توانید از میان نسخه‌های مختلف نرم‌افزار پرگار، گزینه مناسب را انتخاب کنید. هر نسخه امکانات و ویژگی‌های خاص خود را ارائه می‌دهد و از سطوح پایه تا نسخه‌های حرفه‌ای و ویژه، شامل قابلیت‌ها، آموزش‌ها و پشتیبانی‌های متناسب است. برای مشاهده جزئیات و مقایسه امکانات هر نسخه، به وب‌سایت مراجعه کرده و نسخه‌ای را که بهترین تناسب را با نیازهای شما دارد، خریداری یا نسخه دمو را دریافت کنید.
پس از انتخاب و فعال‌سازی نسخه موردنظر، خدمات آموزشی و پشتیبانی متناسب با همان نسخه در اختیار شما قرار می‌گیرد. تیم پشتیبانی با ارائه راهنمایی‌ها و آموزش‌های ویژه، استفاده بهینه از امکانات نسخه انتخابی را برای شما فراهم می‌کند. برای دریافت این خدمات، از طریق وب‌سایت، شماره تلفن یا ایمیل با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
