پیام در ایتا 
پیام در روبیکا 
نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات هتل پرگار نت
سیستم یکپارچه تأسیسات و خانه‌داری
در هتل، خرابی یک وسیله در اتاق فقط یک ایراد فنی نیست؛ موضوعی است که می‌تواند تجربه مهمان، برنامه خانه‌داری و کار تیم تأسیسات را هم‌زمان تحت‌تأثیر قرار دهد. اگر خرابی از طریق تماس یا پیام بین چند نفر منتقل شود، ممکن است ثبت درخواست، تعیین مسئول و پیگیری نتیجه زمان‌بر شود.
نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات هتل پرگار نت، ارتباط میان گزارش خرابی و رسیدگی فنی را در یک فرایند مشخص قرار می‌دهد. پرسنل خانه‌داری می‌توانند خرابی اتاق را با موبایل ثبت کنند تا درخواست در اختیار تکنسین مسئول قرار بگیرد و وضعیت رسیدگی تا زمان ثبت نتیجه قابل پیگیری باشد.
گزارش خرابی هر اتاق به تکنسین مربوطه می‌رسد
فرض کنید پرسنل خانه‌داری هنگام بررسی اتاق متوجه می‌شوند سیستم سرمایش کار نمی‌کند. در روش‌های پراکنده، ممکن است موضوع ابتدا به سرپرست، سپس به پذیرش و بعد به واحد فنی اطلاع داده شود. در این فاصله، درخواست می‌تواند در میان پیام‌ها و تماس‌ها بماند و وضعیت آن برای واحدهای درگیر روشن نباشد.
در پرگار نت، خرابی از طریق اپلیکیشن ثبت می‌شود و اطلاعات آن به مسیر رسیدگی فنی وارد می‌شود. تکنسین مربوطه از درخواست جدید مطلع می‌شود و تیم می‌تواند وضعیت آن را تا پایان کار دنبال کند. این ارتباط، واسطه‌های غیرضروری را کاهش می‌دهد و زمان واکنش به خرابی اتاق را به کمتر از ۵ دقیقه می‌رساند.
مسیر رسیدگی به خرابی در هتل
-
ثبت خرابی
خانه‌داری محل و شرح ایراد را ثبت می‌کند.
-
اطلاع به تکنسین
درخواست به تکنسین مربوطه می‌رسد.
-
رسیدگی و ثبت اقدام
تکنسین اقدام انجام‌شده را ثبت می‌کند.
-
پیگیری نتیجه
وضعیت درخواست تا تکمیل کار پیگیری می‌شود.
مدیریت یکپارچه خانه‌داری و تأسیسات
وقتی گزارش خرابی و رسیدگی فنی در یک مسیر قرار می‌گیرند، خانه‌داری و تیم تأسیسات دید روشن‌تری از وضعیت اتاق‌ها و کارهای در جریان دارند. سرپرستان می‌توانند درخواست‌های ثبت‌شده را پیگیری کنند و بدانند هر مورد به چه کسی ارجاع شده و در چه مرحله‌ای است.
در این ساختار، اطلاعات مربوط به خرابی، محل آن، مسئول اجرا و نتیجه کار در سامانه ثبت می‌شود. سوابق هر تجهیز نیز برای بررسی‌های بعدی در دسترس می‌ماند. به این ترتیب، تصمیم‌گیری درباره رسیدگی به درخواست‌ها به تماس‌های پراکنده یا پیگیری شفاهی محدود نمی‌شود.
مدیریت تجهیزات و تأسیسات هتل
هتل مجموعه‌ای از تجهیزات با کارکردها و اهمیت‌های متفاوت دارد؛ از چیلر، بویلر و پمپ‌ها تا آسانسور، ژنراتور، تجهیزات آشپزخانه، سیستم‌های تهویه و تجهیزات اتاق مهمان. برای مدیریت مؤثر، باید مشخص باشد هر دارایی کجا قرار دارد، چه سوابقی دارد و چه فعالیت‌های نگهداری برای آن تعریف شده است. پرگارنت اطلاعات تجهیزات و فعالیت‌های نگهداری را در یک سامانه متمرکز می‌کند. تیم فنی می‌تواند از این اطلاعات برای پیگیری سوابق تعمیر، مدیریت دستورکارها و برنامه‌ریزی سرویس تجهیزات استفاده کند.
تجهیزاتی که می‌توان در برنامه نگهداری هتل ثبت کرد
| گروه تجهیزات | نمونه‌ها |
|---|---|
| تأسیسات مکانیکی | چیلر، بویلر، فن‌کویل، پمپ و تجهیزات موتورخانه |
| تأسیسات الکتریکی | تابلو برق، ژنراتور و برق اضطراری |
| تجهیزات جابه‌جایی | آسانسور و پله‌برقی |
| تجهیزات خدماتی | تجهیزات آشپزخانه، رخت‌شوی‌خانه و استخر |
| تجهیزات هوشمند اتاق | تجهیزات مرتبط با سیستم مدیریت اتاق مهمان یا GRMS |
برنامه‌ریزی سرویس‌های دوره‌ای و نگهداری پیشگیرانه
خرابی‌های ناگهانی تنها بخشی از فعالیت‌های تیم فنی هتل هستند. بسیاری از تجهیزات به بازدید و سرویس دوره‌ای نیاز دارند تا وضعیت آن‌ها بررسی شود و کارهای نگهداری در زمان مناسب انجام شوند.
در پرگار نت می‌توان فعالیت‌های نگهداری پیشگیرانه را برای تجهیزاتی مانند چیلر، بویلر و موتورخانه برنامه‌ریزی کرد. مسئول اجرا و وضعیت انجام کارها نیز قابل پیگیری است. اتصال داده‌های تجهیزات و حسگرهای اینترنت اشیا به فرایند نگهداری، امکان پایش وضعیت و ایجاد روال‌های هوشمند را فراهم می‌کند. این برنامه‌ریزی به تیم فنی کمک می‌کند کارهای دوره‌ای را منظم‌تر انجام دهد، فعالیت‌های عقب‌افتاده را ببیند و سوابق تجهیزات را برای تصمیم‌گیری در اختیار داشته باشد.
اتصال نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات به PMS و تجهیزات هوشمند
پرگارنت از طریق API قابلیت یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل یا PMS را دارد. این اتصال می‌تواند به تبادل اطلاعات میان سامانه‌ها کمک کند و پیوند میان عملیات هتل و فرایندهای نگهداری تجهیزات را تقویت کند. سامانه همچنین از اتصال به سخت‌افزارهای هوشمند، تگ‌های BLE و حسگرهای اینترنت اشیا پشتیبانی می‌کند. با این اتصال، وضعیت دارایی‌ها و داده‌های مرتبط با مصرف انرژی می‌تواند به‌صورت زنده پایش شود و اطلاعات حاصل در فرایندهای نگهداری مورد استفاده قرار بگیرد.
کاهش هزینه‌های تعمیر و افزایش عمر تجهیزات
توقف یا خرابی تجهیزات گران‌قیمت، مانند چیلر، بویلر و آسانسور، می‌تواند هزینه‌های تعمیر و جایگزینی را افزایش دهد و بخشی از خدمات هتل را مختل کند. برنامه‌ریزی نگهداری پیشگیرانه در پرگار نت به تیم فنی کمک می‌کند سرویس‌های دوره‌ای را مدیریت کند و وضعیت تجهیزات را پیوسته‌تر زیر نظر داشته باشد.
اجرای این برنامه می‌تواند هزینه تعویض قطعات را تا ۳۰ درصد کاهش دهد و به کاهش مصرف انرژی کمک کند. ثبت سوابق تعمیر و نگهداری نیز امکان بررسی وضعیت دارایی‌ها و تصمیم‌گیری دقیق‌تر درباره نگهداری آن‌ها را فراهم می‌کند.
پرگار نت؛ نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات هتل
پرگارنت راهکاری برای مدیریت فعالیت‌های نگهداری و تعمیرات در هتل است؛ از ثبت خرابی اتاق و اطلاع‌رسانی به تکنسین تا مدیریت دارایی‌ها، برنامه‌ریزی سرویس‌های دوره‌ای و اتصال به PMS و تجهیزات هوشمند. با کنار هم قرارگرفتن اطلاعات تجهیزات، درخواست‌ها و کارهای فنی، مدیران هتل می‌توانند وضعیت رسیدگی‌ها را روشن‌تر دنبال کنند و هماهنگی خانه‌داری و تأسیسات را در یک مسیر مشخص پیش ببرند.
چیلر که از کار بیفتد، فقط موتورخانه درگیر نمی‌شود
خرابی چیلر، بویلر یا آسانسور می‌تواند آسایش مهمان‌ها و کار چند بخش هتل را تحت‌تأثیر قرار دهد. پرگار گزارش خرابی را به تکنسین مربوطه می‌رساند و روند رسیدگی را تا ثبت نتیجه قابل پیگیری می‌کند.
سوالات متداول
بهترین نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات برای هتل‌ها در ایران کدام است؟
نرم‌افزار پرگارنت یکی از بهترین گزینه‌ها برای مدیریت نگهداری و تعمیرات هتل در ایران است. این سامانه با یکپارچه‌کردن فعالیت‌های خانه‌داری، پذیرش و تأسیسات، ثبت درخواست‌های خرابی با موبایل، مدیریت قطعات و برنامه‌ریزی سرویس‌های دوره‌ای را در یک پلتفرم فراهم می‌کند. پرگار نت قابلیت استقرار ابری یا محلی را نیز دارد.
پرگار نت چگونه تأخیر در تعمیر خرابی اتاق را کاهش می‌دهد؟
پرسنل خانه‌داری می‌توانند خرابی اتاق، مانند ازکارافتادن اسپلیت، را از طریق اپلیکیشن موبایل و همراه با عکس ثبت کنند. درخواست به‌صورت خودکار روی موبایل تکنسین مربوطه نمایش داده می‌شود و برای او هشدار ارسال می‌کند. این فرایند زمان واکنش به خرابی را به کمتر از ۵ دقیقه می‌رساند.
آیا پرگار نت به نرم‌افزار مدیریت هتل یا PMS متصل می‌شود؟
بله. پرگار نت قابلیت یکپارچه‌سازی از طریق API را دارد و می‌تواند به نرم‌افزارهای مدیریت هتل و PMS متصل شود. همچنین امکان اتصال به تگ‌های BLE و حسگرهای اینترنت اشیا برای پایش وضعیت دارایی‌ها و مصرف انرژی به‌صورت زنده وجود دارد.
استفاده از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات چه اثری بر هزینه‌های هتل دارد؟
مدیریت نگهداری پیشگیرانه در پرگار نت به برنامه‌ریزی سرویس تجهیزات و پیگیری وضعیت آن‌ها کمک می‌کند. این رویکرد می‌تواند هزینه تعویض قطعات را تا ۳۰ درصد کاهش دهد و مصرف انرژی را نیز کمتر کند. کاهش توقف تجهیزات و ثبت سوابق نگهداری، به تصمیم‌گیری بهتر درباره تعمیر یا تعویض دارایی‌ها کمک می‌کند.
آیا پرگار نت از تجهیزات هوشمند اتاق مهمان پشتیبانی می‌کند؟
پرگار نت از اتصال به تجهیزات هوشمند و حسگرهای اینترنت اشیا پشتیبانی می‌کند. داده‌های این تجهیزات می‌توانند در پایش وضعیت دارایی‌ها و مدیریت فعالیت‌های نگهداری مورد استفاده قرار بگیرند؛ از جمله تجهیزات مرتبط با سیستم مدیریت اتاق مهمان یا GRMS.